Comment nous testons les agents d'achat
Nous commençons par ouvrir un compte d'agent avec une véritable adresse e-mail et sans accès particulier. Pour chaque test, nous commandons le même panier de quatre articles : un T-shirt en coton, une paire de baskets, un accessoire USB-C et une tasse en céramique. Nous consignons :
- Les frais d'agent et les frais de traitement du paiement au moment du paiement.
- Le délai d'expédition nationale du vendeur à l'entrepôt de l'agent.
- Le délai de production des photos QC, le nombre d'angles et l'indication ou non des mesures.
- Les frais de consolidation, le poids de l'emballage et le poids volumétrique.
- Les options de lignes d'expédition, le prix, les événements de suivi et le délai de livraison final.
- Le temps de réponse du chat de l'agent et le traitement des remboursements ou retours.
Nous mesurons les vêtements à plat avec un mètre ruban et les comparons au guide des tailles de l'annonce. Nous examinons les photos QC pour la couture, les logos, la couleur et l'état de la boîte. Nous photographions le colis avant de l'ouvrir et conservons l'emballage d'origine. Pour les lignes d'expédition, nous comparons au moins trois itinéraires sur le même colis et notons le moins cher, le plus rapide et le meilleur suivi.